POMOC24 — wsparcie IT bez czekania
Awaria serwera, problem z siecią, padła usługa krytyczna? Nasz zespół jest dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Reagujemy szybko, działamy skutecznie.
Czas reakcji
Incydenty krytyczne (serwer, sieć, bezpieczeństwo): reakcja w ciągu 15 minut. Problemy wysokiego priorytetu: do 1 godziny. Pozostałe zgłoszenia: do 4 godzin — w zależności od ustalonego SLA.
Zakres wsparcia
Administracja Linux i Windows Server, awarie sieci i VPN, problemy z monitoringiem Zabbix, certyfikaty SSL/TLS, integracje API, backup i odtwarzanie danych, bezpieczeństwo i incydenty ransomware.
Sposoby kontaktu
Telefon: +48 609 473 486 (czynny 24/7 dla klientów z umową SLA). E-mail: [email protected]. System zgłoszeń: dostępny po zalogowaniu dla klientów z aktywną umową opieki.
Umowa stałej opieki IT
POMOC24 to usługa dostępna w ramach umów stałej opieki IT. Klienci z aktywnym kontraktem mają zagwarantowane czasy reakcji, dostęp do systemu zgłoszeń i dedykowany numer telefonu alarmowego. Skontaktuj się z nami, aby omówić warunki.
Pakiet BASIC
Do 10 godzin wsparcia miesięcznie. Czas reakcji: 4h. Pokrycie: dni robocze 8:00–18:00. Idealny dla małych firm z podstawową infrastrukturą IT.
Pakiet PRO
Nielimitowane godziny wsparcia. Czas reakcji: 15 min (krytyczne), 1h (wysokie). Pokrycie: 24/7/365. Dla firm wymagających ciągłości działania i najszybszej reakcji.